Доставка

Обеспечить строгое выполнение сроков доставки — один из главных пунктов предоставления достойного сервиса.

Поэтому в целях улучшения сотрудничества, условий и времени доставки товара, просим вас ознакомиться с условиями работы службы доставки.

Сроки доставки

— Заказы, поступившие до 9³⁰, доставляются в день поступления заказа;

— Заказы, поступившие до 18⁰⁰, доставляются на следующий рабочий день с 10⁰⁰ до 19⁰⁰.

Время доставки

— Заказы, поступившие в будние дни до 9³⁰, доставляются в день поступления заказа с 10⁰⁰ до 19⁰⁰.

— Заказы, поступившие в будние дни с 9³⁰ до 18⁰⁰ — доставляются на следующий рабочий день с 10⁰⁰ до 19⁰⁰.

— Заказы, поступившие на субботу — доставляются с 12⁰⁰ до 17⁰⁰.

Стоимость доставки

— Минимальная сумма заказа 5 000 тенге.

— Заказ на сумму свыше 5 000 тенге осуществляется бесплатно.

Дата, время и стоимость доставки вне черты города Алматы оговариваются с менеджером в каждом отдельном случае.

Исключения составляют заказные индивидуальные позиции, в этом случае срок поставки оговаривается с менеджером.

Во избежание недоразумений, убедительная просьба своевременно подавать заявки и своевременно пополнять запас необходимых вам товаров.

Мы всегда пытаемся учесть временные пожелания по доставке, но на маршруте возможны задержки.

Заранее приносим свои извинения, если ваши пожелания о времени доставки не совпадут с нашими возможностями.

В день выполнения доставки просим вас находиться по указанному вами адресу в течение дня.

Контактные телефоны покупателя должны быть доступны.

Максимальное время ожидания разгрузки не должно превышать 20 минут.

Самовывоз

Получение товара в офисе компании после заказа в интернет-магазине бесплатно.

Разгрузка товара

Просим обратить внимание, что водитель-экспедитор доставляет товар и осуществляет его разгрузку строго по указанному при оформлении заказа адресу до двери первого этажа здания (въезда на склад).

Подъем товара на этаж, дальнейшее перемещение внутри здания/по складу до места приема и распаковка не входят в услугу доставки, водитель-экспедитор не является грузчиком и должностными инструкциями ему запрещено удаляться от своего транспортного средства. При доставке на территорию с платным въездом покупатель компенсирует стоимость въезда.

В случае необходимости въезда на охраняемую территорию просим обеспечить беспрепятственный въезд автомобиля, заранее позаботиться о пропуске.

В иных случаях доставка осуществляется только до места въезда на охраняемую или платную территорию.

Оплата и документы

Наличный расчёт

Оплата товара осуществляется по факту доставки в тенге в объеме фактически доставленных товаров непосредственно водителю-экпедитору.

Мы будем вам признательны, если вы оплатите заказ «без сдачи».

После оплаты водитель-экспедитор передаёт вам заказанный товар, кассовый чек, квитанцию к приходному кассовому ордеру, товарную накладную и счёт-фактуру.

От вас требуется поставить в наш экземпляр товарной накладной печать и подпись лица, принявшего товар, с указанием ее расшифровки и должности.

Безналичный расчёт

Водитель-экспедитор передаёт покупателю заказанный товар, товарную накладную, оригинал счета и счёт-фактуру.

От вас требуется поставить в наш экземпляр товарной накладной печать, подпись лица, принявшего товар, с указанием ее расшифровки и должности, и передать водителю-экспедитору оригинал доверенности.

Приёмка товара

Для того, что бы у вас не возникали проблемы при получении заявки, мы рекомендуем придерживаться следующих правил: при получении заказанного товара проверьте соответствие ассортимента заказанному и указанному в документах.

Обязательно проверьте товар в присутствии водителя по количеству и качеству.

Убедитесь в отсутствии повреждений и наличии всех предметов, входящих в комплект.

Также обращаем ваше внимание на то, что в компетенцию водителя-экспедитора не входит знание характеристик и свойств товара, он не уполномочен давать какие-либо консультации по техническим параметрам товаров, их стоимости и т.д. Все возникающие вопросы вы можете задать нашим менеджерам по телефону или при личной встрече.

Работая с вами, мы благодарны вам за сотрудничество и взаимопонимание с вашей стороны. Будем рады видеть вас в качестве наших постоянных клиентов!